Maison de vacances, deux salles de bain, dans une réserve

Leuk voor jong en oud(er)! Zag er netjes uit.

Amusant pour petits et grands !

Wij zijn 2 dagen geleden aangekomen in ons huisje. Bij aankomst was het huisje enorm smerig. De vloeren waren zwart van het vuil, op sokken lopen is niet mogelijk omdat deze vrijwel direct helemaal smerig zijn. De bank en de kussens erop zijn enorm vies, de badkamer kraan lekt, in beide badkamers zit enorm veel schimmel en zeepresten. Schimmel in de keuken en de prullenbak deksel. Alle kasten zijn bovenop zwart van een dikke laag vettige stof. Er zitten overal spinnenwebben en liggen dode vliegen en er zit zelfs een spinnen nest in het gordijn van de slaapkamer. Boven de bedden op de schuine wand zaten letterlijk voetafdrukken, er lagen overal uitgedrukte sigaretten op het terras en met 1 veeg over de vensterbank zat je vinger vol stof. Wij hebben dit alles direct bij aankomst gemeld, toen is er een schoonmaakster langs geweest die de ergste spinnenwebben en de dode vliegen heeft opgezogen. Hierna was alles dus alsnog erg vies dus zijn wij weer naar de receptie gelopen en hebben wij alles gemeld. De dag erna hebben zij de schoonmaakploeg langs gestuurd om 11.00 en moesten wij dus enkele uurtjes uit het huisje, ondertussen waren 3 van de 5 mensen zwaar verkouden door de hoeveelheden stof die in het huisje lagen. Bij terugkomst waren de badkamers al een stuk beter schoon (de ergste schimmel en zeepresten waren weg) en de vloer was al een stuk beter gedweild, maar toen wij die avond een glas water lieten en vallen en dit opveegde met een keukenpapiertje was dit papiertje letterlijk na 1 veeg zwart van de viezigheid dat nog steeds op de vloer zit. Ook hebben wij na deze tweede extra schoonmaakbeurt zelf nog een uur schoongemaakt en waren zelfs de doekjes die wij over de deurklinken en lichtknopjes hebben gehaald bruin van de viezigheid. Het huisje is dus voor lange tijd enorm verwaarloosd wat betreft de schoonmaak, normaal is dit al schandalig, maar in corona tijd is dit echt onacceptabel!! Ik wil graag dat Belvilla contact met mij opneemt want een klacht indienen via hun site is onmogelijk en telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

Nous sommes arrivés chez nous il y a 2 jours. A l'arrivée, la maison était très sale. Les sols étaient noirs de saleté, marcher avec des chaussettes n'est pas possible car elles sont complètement sales presque immédiatement. Le canapé et les coussins sont très sales, le robinet de la salle de bain fuit, il y a beaucoup de moisissure et de résidus de savon dans les deux salles de bain. Moisissure dans la cuisine et le couvercle de la poubelle. Toutes les armoires sont noires sur le dessus d'une épaisse couche de substance grasse. Il y a des toiles d'araignées et des mouches mortes partout et il y a même un nid d'araignée dans le rideau de la chambre. Il y avait littéralement des traces de pas au-dessus des lits sur le mur en pente, il y avait des cigarettes écrasées partout sur la terrasse et avec 1 coup sur le rebord de la fenêtre, votre doigt était plein de poussière. Nous avons signalé tout cela dès notre arrivée, lorsqu'une femme de ménage est passée et a aspiré les pires toiles d'araignées et mouches mortes. Après cela, tout était encore très sale, nous sommes donc retournés à la réception et avons tout signalé. Le lendemain, ils ont envoyé l'équipe de nettoyage à 11h00 et nous avons dû quitter la maison pendant quelques heures, entre-temps, 3 personnes sur 5 ont eu un gros rhume à cause de la quantité de poussière dans la maison. À notre retour, les salles de bains étaient déjà beaucoup mieux propres (les pires résidus de moisissure et de savon avaient disparu) et le sol était déjà beaucoup mieux nettoyé, mais lorsque nous avons laissé tomber un verre d'eau cette nuit-là et l'avons essuyé avec un essuie-tout, cet article a été littéralement après 1 coup noir de la saleté encore sur le sol. Après ce deuxième nettoyage supplémentaire, nous nous sommes également nettoyés pendant une heure et même les lingettes que nous avons mises sur les poignées de porte et les boutons lumineux étaient brunes à cause de la saleté. La maison a donc été négligée pendant longtemps en termes de nettoyage, normalement c'est déjà scandaleux, mais en temps de couronne c'est vraiment inacceptable !! Je souhaite que Belvilla me contacte car je souhaite déposer une réclamation via h