Maison de vacances pour 6 a Gedser

Tijdens het boeken hebben we contact gehad met jullie via de chat en de vraag gesteld of we het hele huis tot onze beschikking zouden hebben of een gedeelte. Jullie collega zei dat we het hele huis hadden. Bij aankomst bleek dat het grotere deel is afgesloten en wordt verbouwd als er geen gasten zijn. Het deel waar wij in zitten heeft een slechte indeling en zit niet aan het tuingedeelte maar aan de straatzijde. Ander ding is dat de stroom die hier betaald moet worden iets van 30 kWh per dag is, à 0,48 euro want de eigenaar hier heeft een jacuzzi in de tuin staan die warm moet blijven (hebben wij niet om gevraagd) en een warmtepomp die op stroom draait. Ze hebben hier geen zonnepanelen dus je betaalt iets van 15 euro per dag, en da's best veel. Ik doe niet moeilijk over 2,50 eu per dag extra, maar dit vind ik belachelijk. Dit verbruik halen we thuis bij lange na niet en dan hebben we nog airco aan in de zomer. Over de sleuteloverdracht is een slechte communicatie geweest met jullie. Ik kreeg een mail van Belvilla, de tussenpersoon hier op het eiland waar jullie weer van huren. Die sturen mij een mail met daarin de tekst: sleutel: in sleutelbox. Adresgegevens adres van het vakantiehuis. Bij aankomst na kantooruren: sleutelbox aan huis. Maar geen code erbij. Belvilla was niet bereikbaar bij aankomst en na herhaaldelijk met jullie telefoneren (verbinding werd steeds verbrokenwerd ik in de wacht gezet, voor 25 minuten. Bleek na weer terugbellen dat ik was doorverbonden met Belvilla die niet bereikbaar was, had ik al door de telefoon gezegd. Niet duidelijk. Na drie kwartier kreeg ik dan wat telefoonnummers van de eigenaar, en toen ik die belde kreeg ik de code van de sleutelbox aan huis. Volgende dag Belvilla bezocht in het volgende dorp hier 13 km verderop en die zeiden dat ze een envelop hadden klaar liggen met de sleutel die ik daar op had moeten ophalen. De sleutel in de sleutelbox aan huis was niet voor ons bedoeld. Als jullie dat nou vooraf hadden gezegd dan hadden we daarop kunnen anticiperen, nu moesten we het zelf een beetje uitzoeken. Doe je huiswerk !

Lors de la réservation, nous vous avons contacté par chat et vous avons demandé si nous aurions toute la maison à notre disposition ou une partie de celle-ci. Votre collègue a dit que nous avions toute la maison. À notre arrivée, il s'est avéré que la plus grande partie était fermée et était en cours de rénovation lorsqu'il n'y avait pas d'invités. La partie dans laquelle nous nous trouvons est mal aménagée et n'est pas côté jardin mais côté rue. Une autre chose est que l'électricité qu'il faut payer ici est d'environ 30 kWh par jour, à 0,48 euros car le propriétaire a ici un jacuzzi dans le jardin qui doit rester chaud (nous ne l'avons pas demandé) et une pompe à chaleur qui fonctionne à l’électricité. Ici, ils n'ont pas de panneaux solaires, donc vous payez environ 15 euros par jour, et c'est beaucoup. Je ne fais pas d'histoires avec 2,50 euros de plus par jour, mais je trouve que c'est ridicule. Nous ne le faisons pas on est même près d'atteindre cette consommation chez soi, et puis on a encore la clim allumée l'été. Il y a eu une mauvaise communication avec vous concernant le transfert de clé. J'ai reçu un email de Belvilla, l'intermédiaire ici sur l'île chez qui vous louez à nouveau. Ils m'envoient un email avec le texte : clé : dans la boîte à clés. Coordonnées Adresse de la maison de vacances. Si vous arrivez en dehors des heures de bureau : boîte à clés à domicile. Mais aucun code inclus. Belvilla n'était pas disponible à mon arrivée et après vous avoir appelé à plusieurs reprises (la connexion était toujours coupée), j'ai été mis en attente pendant 25 minutes. Après avoir rappelé, il s'est avéré que j'avais été transféré à Belvilla qui n'était pas disponible, j'avais a déjà répondu au téléphone. a dit. Pas clair. Au bout de 45 minutes, j'ai reçu des numéros de téléphone du propriétaire et lorsque je l'ai appelé, j'ai reçu le code de la boîte à clés de la maison. Le lendemain, j'ai visité Belvilla dans le village voisin à 13 km et ils m'ont dit qu'ils avaient une enveloppe prête avec la clé que j'aurais dû récupérer là-bas. La clé dans la boîte à clés de la maison ne nous était pas destinée. Si seulement tu avais dit ça avant